كونوا ظاهرين في السوق الإلكتروني، وكبّروا المبيعات.

نُدير في تركيا Trendyol وHepsiburada وN11 وÇiçeksepeti وPttAVM، ومتاجر Amazon للبيع خارج تركيا. في معظم العلامات نركّز على أعلى قناتين أو ثلاث ربحية لا على سوق واحد. تحدد فئة منتجكم وجمهوركم السوق الأول، ونحسم ذلك معاً في التدقيق الأول.

يبيّن ACOS (Advertising Cost of Sale) كم بالمئة من مبيعات الإعلان تنفقونها على الإعلان. يُحسب بقسمة المصروف الإعلاني على إيراد الإعلان. متوسط القطاع نحو 30%، ويُستهدف في الحملات المستقرة ما بين 10% و25%. يرتبط ACOS الصحيح بهامش ربح المنتج: إذا كان هامشكم 35% فنقطة التعادل لـACOS هي 35%، وتحتها ربح وفوقها خسارة. نحدد ACOS المستهدف لكل قناة بحسب توازن النمو والربحية.

إلى جانب العمولة هناك ميزانية الإعلان وتكلفة الشحن والإرجاع وخصومات الحملات ورسوم الخدمة ومصاريف تغليف المنتج. إن بنيتم السعر دون رؤيتها يبيع المتجر ولا يربح. نبني لكل منتج نموذج سعر يحسب الربح الفعلي شاملاً العمولة والإعلان والشحن، ونستبعد المنتجات المباعة بخسارة. ولخفض الإرجاع نطبق الأساليب الواردة في مقالنا خفض نسبة المرتجعات في التجارة الإلكترونية.

ليسا متنافسين، بل قناتان تغذي كل منهما الأخرى. يجلب السوق الإلكتروني بحركته الجاهزة مبيعات سريعة ووعياً بالعلامة، ويمنحكم موقعكم هامشاً أعلى وبيانات العملاء. والصيغة السليمة غالباً تجمع بينهما. وإن أردتم رؤية الأولوية في حالتكم فاقرؤوا مقارنتنا سوق إلكتروني أم موقعك الخاص، ونحن نجمع القناتين في استراتيجية واحدة.

يبدأ أثر تصحيحات القوائم والإعلانات بالظهور في الأسابيع الأولى، ويستقر النمو الصحي المستدام عادةً خلال 2 إلى 4 أشهر. يؤثر في المدة هامش منتجكم وشدة المنافسة ودرجة متجركم والمخزون. احذروا الوكالات التي تعد برقم وتاريخ محددين، ونحن نضع أمامكم كل شهر نتائج مقاسة ونكرر النمط الرابح.

يشمل نطاق الإدارة جانب التسويق والمبيعات: القوائم والإعلانات والحملات والتسعير والمحتوى. أما تشغيل المخزون والشحن وخدمة العملاء فتتولاه عادةً أنتم أو برنامج التكامل لديكم، ونعمل بانسجام مع هذا التشغيل ونعكس إشارات المخزون والسعر في قرارات الحملات. نرسم النطاق معاً في الاجتماع الأول.

يختلف السعر بحسب عدد الأسواق المُدارة وحجم المنتجات والمتغيرات والميزانية الإعلانية وشدة المنافسة. لذلك نعمل بعرض مخصص. في التدقيق المجاني للمتجر نستخرج وضعكم الحالي والمبيعات الضائعة والمصروف الإعلاني الذاهب هدراً، ونحدد النطاق والعرض على أساس ذلك.