ليأتي الحجز منكم لا من المنصة.

تتولى تخطيط الموسم وإدارة الحملات متعددة اللغات وموقع الحجز وإنتاج المحتوى وإدارة الطلب الوارد لشركات الرحلات وتأجير القوارب. الهدف تقليل العمولة المدفوعة للمنصات الوسيطة ورفع حصة الحجز المباشر.

الانفصال التام غير واقعي لمعظم الأعمال، لكن تغيير التوازن ممكن. كلما قوي ظهوركم في البحث وصفحة الحجز الخاصة بكم وعلاقتكم بالضيف المتكرر، انخفضت حصة القناة ذات العمولة. أسلم صيغة أن تستخدموا المنصة قناة اكتشاف وأن تأخذوا الحجز الثاني لأنفسكم.

يخطط الضيف من الخارج عطلته قبل أشهر. إطلاق الإعلان عند افتتاح الموسم يعني دخول سوق حُسم قراره منذ زمن. وأفضل استخدام للميزانية أن تبدأ أعمال الظهور في البحث قبل الموسم بستة أشهر على الأقل، وأن تُفتح الحملات في بداية فترة التخطيط.

لا. الرحلة اليومية بالقارب منتج منخفض السعر يُقرَّر فيه بسرعة، ويحسمه الموقع والتقييمات. أما الجولة الزرقاء فمنتج أسبوعي بميزانية مرتفعة وبحث طويل. لا يُباع الاثنان في الحملة نفسها بالرسالة نفسها. نفصل المنتجات ونبني لكل منها قمعه.

نحدد ذلك لا بالتخمين، بل ببيانات حجوزاتكم السابقة وحجم البحث في السوق. يأتي الطلب على الرحلات والجولة الزرقاء في تركيا في معظمه من أسواق تتحدث الألمانية والإنجليزية والروسية والعربية. إتقان موقعكم وحملاتكم في السوقين الأوليين أفضل بكثير من عمل ناقص بست لغات.

يبدأ التواصل الاجتماعي الطلب لكنه لا يُغلق الحجز. لا يدفع الضيف قبل أن يرى السعر والمسار والتوفر وشروط الإلغاء. وإن لم تكن لديكم صفحة خاصة يعود الضيف نفسه إلى البحث ويحجز غالباً على منصة. الخسارة هي العمولة التي تدفعونها لتلك المنصة.

في الرحلات وتأجير القوارب تأتي التقييمات في المرتبة الثانية بعد السعر من حيث التأثير. فالضيف الذي يأتمن منشأة لا يعرفها على عطلته ينظر إلى تجارب الآخرين. لذلك نجعل جمع التقييمات روتين الموسم، ونصمم معكم كيفية الرد على التقييمات السلبية.