Google Ads Ajansı Nasıl Seçilir? İmzadan Önce Sormanız Gereken 7 Teknik Soru

Google Ads Rehberi, 10 dk okuma. Yazan: Sefa Aydın. Son güncelleme: 25 Eylül 2026

Google Ads ajansı arayan çoğu işletme sahibi aynı yerden başlar: ajansların sitelerine bakar, rozetleri sayar, en ikna edici sunumu seçer. Sorun şu ki Google Ads, sunumla değil panelde yönetilir ve panelde yapılan hataların çoğu ilk aylarda görünmez. Bu yazıda Google Ads ajansı nasıl seçilir sorusunu genel ajans kriterleriyle değil, doğrudan hesabın içinden gelen teknik sorularla cevaplıyoruz.

Ajans seçiminin genel çerçevesini, yani kültür uyumu, iletişim ve ekip yapısı gibi konuları dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir rehberimizde anlattık. Burada yalnızca Google Ads özelinde, imzadan önce masaya koymanız gereken yedi soruya, kırmızı bayraklara ve ilk 90 günde neyi beklemeniz gerektiğine odaklanıyoruz.

Google Ads Ajansı Nasıl Seçilir: Yedi Teknik Soru

Aşağıdaki sorular sıralı. İlk üçüne net cevap alamıyorsanız diğerlerine geçmenize gerek yok, çünkü hesap sahipliği, ölçüm ve raporlama olmadan geri kalan her şey tahmine dayanır.

1. Hesap kimin adına açılacak ve kimin elinde kalacak?

İlk soru budur ve cevabı tek cümle olmalı: hesap sizin adınıza, sizin fatura bilgilerinizle açılır, ajans ona yönetici hesabı (MCC) üzerinden erişir. Google'ın kendi yardım sayfası bu ilişkiyi açık tanımlar. Yönetici hesap sahiplik erişimi alsa bile müşteri hesabı verisinin sahibi olmaya devam eder ve bağlantıyı her zaman kaldırabilir. Bir müşteri hesabının aynı anda yalnızca bir sahip yönetici hesabı olabilir.

Google'ın üçüncü taraf politikası da ajanslardan her reklamveren için ayrı hesap kullanmasını, müşterilerine hesaplarının müşteri kimliğini (Customer ID) vermesini ve ayrı bir yönetim ücreti alıyorsa bunu yeni müşterilere ilk alımdan önce yazılı bildirip faturalarda göstermesini ister. Pratikte sormanız gerekenler şunlar:

• Hesabın yönetici erişimi bende olacak mı? Sizin e-posta adresinizde yönetici yetkisi olmalı.
• Reklam harcaması doğrudan Google'a mı ödenecek? Ödeme profili sizin adınıza olursa harcamayı faturadan birebir görürsünüz.
• Ayrılırsak hesap, geçmiş veri ve dönüşüm etiketleri bende kalacak mı? Cevap evet değilse yıllarca biriken öğrenme verisi ajansla birlikte gider.

Hesap sizin değilse ajansla bir iş birliği değil, bir bağımlılık kuruyorsunuz demektir. Ayrılık günü geldiğinde sıfırdan başlayan siz olursunuz.

2. Google Partner ya da Premier Partner rozeti neyi kanıtlıyor?

Rozetler değerlidir ama neyi ölçtüklerini bilmek gerekir. Google Partner olmak için bir şirketin yönetici hesabında en az %70 optimizasyon puanı tutturması, yönettiği hesaplarda son 90 günde toplam 10.000 ABD doları reklam harcaması yapması ve hesap stratejistlerinin en az yarısının Google Ads sertifikasına sahip olması gerekir. Premier Partner ise bu şartları sağlayan şirketler arasında, kendi ülkesinde ilk %3'e giren şirketlere yıllık değerlendirmeyle verilir. Değerlendirmede mevcut müşterilerin harcama büyümesine, yeni müşteri kazanımına, müşteriyi elde tutma oranına, Arama dışı ürünlere yayılıma ve yönetilen yıllık harcamaya bakılır.

Kriterler Google Partners program koşullarına göre özetlenmiştir ve Google tarafından güncellenebilir.

Dikkat edilmesi gereken nokta optimizasyon puanıdır. Bu puan, hesabın Google'ın önerilerine ne kadar uyduğunu gösterir, kârlılığı değil. Her öneriyi körü körüne uygulayan bir ajans yüksek puan alabilir ama bütçenizi geniş eşlemeli, alakasız aramalara açabilir. Rozeti olan ajansa şunu sorun: "Son dönemde hangi Google önerisini reddettiniz ve neden?" Bu soruya örnek veremeyen ekip önerileri yönetmiyor, uyguluyor demektir. Partner olup olmadığını Google Partners dizininden kendiniz doğrulayabilirsiniz.

3. Dönüşüm takibi nasıl kurulacak ve neyi dönüşüm sayacaksınız?

Google Ads'in akıllı teklif stratejileri, kendisine öğrettiğiniz dönüşüm verisiyle çalışır. Yanlış öğretirseniz yanlışı büyütür. Google'ın yardım belgelerine göre teklif stratejisinin yeni hedefe kalibre olması yaklaşık 50 dönüşüm olayı ya da üç dönüşüm döngüsü sürebilir. Bu süre boyunca algoritmanın beslendiği veri sayfa görüntüleme ya da buton tıklaması gibi zayıf sinyallerse, kampanya kolay dönüşümü ucuza bulmayı öğrenir ve gerçek satışlar düşer.

İlk görüşmede şu soruları sorun:

• Birincil dönüşüm ne olacak? E-ticarette sipariş ve değeri, hizmet işinde nitelikli form ya da arama olmalı. "Sayfada 30 saniye kalma" birincil dönüşüm değildir.
• Gelişmiş dönüşümler kurulacak mı? Çerez kısıtları nedeniyle kaybolan dönüşümleri birinci taraf veriyle eşleştirmek artık temel kurulumun parçası.
• Satış CRM'de kapanıyorsa bu veri Google'a geri dönecek mi? Çevrimdışı dönüşüm aktarımı olmadan Google, sonradan iptal olan ya da hiç satışa dönmeyen talepleri de başarı sayar.
• Dönüşüm değeri KDV dahil mi hariç mi gönderilecek? KDV dahil gönderilen değer ROAS'ı olduğundan yüksek gösterir. Konuyu başabaş ROAS rehberimizde ayrıntılı işledik.

Atıf modelinin, yani satışın hangi reklama yazılacağının nasıl belirlendiğini de sorun. Farklı modellerin kararlarınızı nasıl değiştirdiğini reklam atıf modelleri ve ölçümleme yazımızda anlattık.

4. Negatif kelime ve arama terimi raporu ne sıklıkla incelenecek?

Bütçenin sessizce eridiği yer arama terimi raporudur. Geniş eşleme ve otomatik kampanyalar, ürününüzle ilgisi zayıf aramalarda da reklam gösterebilir. İyi bir ajansın bu raporu düzenli incelediğini, negatif kelime listelerini kategori bazında tuttuğunu ve marka aramalarını performans rakamlarından ayrı raporladığını görmek istersiniz.

Ajansa şunu sorun: "Arama terimlerini hangi sıklıkla inceliyorsunuz ve paylaşılan negatif kelime listeleriniz nasıl kurgulanıyor?" Cevap "algoritma zaten hallediyor" ise masadan kalkabilirsiniz. Marka trafiğinin ayrıştırılması özellikle önemli, çünkü sizi zaten adınızla arayan kişiyi reklamla yakalamak başarı gibi görünür ama çoğu zaman yeni talep yaratmaz.

Eşleme türü tercihini de sorgulayın. Geniş eşleme, güçlü dönüşüm verisi ve sıkı negatif kelime yönetimiyle birlikte iyi çalışabilir. Zayıf ölçümle birleştiğinde ise bütçeyi en hızlı dağıtan ayardır. Ajansın hangi durumda geniş, hangi durumda sıralı ya da tam eşleme kullandığını gerekçesiyle anlatabilmesi gerekir. "Hepsini geniş eşlemeye çevirdik" cümlesinin arkasında bir test planı ve karşılaştırma verisi yoksa bu bir strateji değil, bir alışkanlıktır.

5. Performance Max'e nasıl yaklaşıyorsunuz?

Performance Max, Google'ın tüm envanterinde tek kampanyayla yayın yapan otomatik kampanya türüdür. Uzun süre "kara kutu" diye eleştirildi, ancak 2025 boyunca kontrol alanı ciddi biçimde genişledi. Google, Mart 2025'te PMax kampanyası başına negatif kelime sınırını 10.000'e çıkardı. Yıl içinde PMax için arama terimi raporunu ve Arama, Alışveriş, YouTube, Görüntülü Reklam gibi kanallara göre performans kırılımını gösteren kanal raporunu da kullanıma açtı.

Bu yüzden ajansa sorulacak soru artık "PMax kullanıyor musunuz?" değil, şudur: "PMax'i nasıl denetliyorsunuz?" Beklediğiniz cevapta şunlar olmalı:

• Marka aramalarının PMax'ten hariç tutulması ya da ayrı ölçülmesi
• Kanal raporunun düzenli okunması ve bütçenin hangi envantere aktığının izlenmesi
• Öğe gruplarının (asset group) ürün ya da hedef kitle mantığıyla ayrılması
• Arama kampanyalarıyla çakışmanın yönetilmesi

Kurulum mantığının tamamı Performance Max rehberimizde yer alıyor.

6. Raporda hangi metrikler olacak ve kim okuyacak?

Tıklama, gösterim ve tıklama oranı raporun başında yer alıyorsa rapor sizin için değil, ajansın kendini anlatması için hazırlanmıştır. Sizin karar vermenizi sağlayan metrikler dönüşüm başına maliyet, dönüşüm değeri, ROAS ve bunların marjınıza göre anlamıdır. İstemeniz gereken üç şey var:

1. Canlı panel: Aylık PDF yerine hesabınıza bağlı, istediğiniz an açabileceğiniz bir performans paneli.
2. Karar notu: Her raporda "bu ay neyi değiştirdik, neden, sonuç ne oldu" bölümü.
3. Kâr bağlantısı: ROAS'ın başabaş eşiğinizin üstünde mi altında mı olduğunun açıkça yazılması. ROAS'ı yorumlamanın yolunu ROAS rehberimizde bulabilirsiniz.

7. Sözleşme süresi ve çıkış şartı ne?

Uzun taahhüt tek başına kötü değildir, çünkü Google Ads'te anlamlı test süresi gerekir. Sorun, çıkışın cezalı ya da belirsiz olmasıdır. Sözleşmede şunlar yazılı olmalı: bildirim süresi, ayrılıkta hesap erişiminin devri, reklam metinleri, görseller ve açılış sayfaları gibi üretilen varlıkların kime ait olduğu ve ayrılık öncesi son raporun teslimi. Yönetim ücretinin modeli de teklifte açık olmalı. Farklı ücret modellerinin mantığını Google Ads yönetim ücreti yazımızda anlattık.

Kırmızı Bayraklar: Bu Cümleleri Duyarsanız Durun

Aşağıdaki işaretlerin tek biri bile imzayı ertelemek için yeterli bir sebeptir.

• "Hesabı biz açarız, size rapor göndeririz." Hesap ajansın adına açılıyorsa veri ve geçmiş de onundur.
• İlk görüşmede garanti edilen ROAS ya da sıralama. Açık artırmada rakiplerin teklifini kimse kontrol edemez. Garanti değil, test planı konuşulmalı.
• Dönüşüm takibi kurulmadan kampanyanın yayına alınması. Ölçülmeyen kampanya optimize edilemez.
• Reklam harcamasının ajans faturasında toplu gösterilmesi. Google'a giden tutar ile yönetim ücreti ayrı ayrı görünmüyorsa gerçek harcamayı bilemezsiniz.
• Arama terimi raporunun paylaşılmaması. Bütçenin hangi aramalara gittiğini görmek sizin hakkınız.
• Her ay aynı şablon rapor. Değişiklik ve gerekçe yoksa hesap yönetilmiyor, izleniyor demektir.
• Açılış sayfasıyla ilgilenmeyen ajans. Reklam tıklamayı getirir, satışı sayfa yapar. Bu ayrımı dönüşüm oranı optimizasyonu yazımızda açtık.

İlk 90 Gün: Gerçekçi Beklenti Nasıl Olmalı?

Google Ads'te ilk üç ay bir ölçekleme dönemi değil, kurulum ve öğrenme dönemidir. Akıllı teklif stratejilerinin kalibre olması veri ister. Yeni açılan ya da baştan kurgulanan bir hesapta bu veri henüz sınırlıdır. Bu yüzden ilk 90 günü üç evrede değerlendirmek sağlıklıdır.

1. İlk 30 gün, denetim ve ölçüm: Mevcut hesabın denetimi, dönüşüm tanımlarının düzeltilmesi, gelişmiş dönüşümlerin kurulması, kampanya yapısının niyete göre yeniden kurgulanması ve ilk negatif kelime temizliği. Bu dönemde beklemeniz gereken çıktı rakam artışı değil, doğru ölçülen bir hesaptır.
2. 31. ile 60. gün arası, test: Reklam metni ve açılış sayfası testleri, teklif stratejisinin veriye göre seçilmesi, PMax ve Arama kampanyalarının rollerinin netleşmesi. Dönüşüm başına maliyetin dalgalanması bu evrede normaldir.
3. 61. ile 90. gün arası, yön: Kazanan kampanyaya bütçe kaydırılır, kaybeden kapanır. Bu noktada hesabın başabaş eşiğine göre nerede durduğunu ve ölçeklemenin mümkün olup olmadığını veriyle konuşabilirsiniz.

Ayrıca her büyük değişikliğin teklif stratejisini yeniden öğrenme sürecine sokabileceğini unutmayın. Her hafta yapıyı baştan kuran bir ajans hesabı sürekli öğrenme modunda tutar. İyi yönetimin işareti, değişikliklerin planlı ve gerekçeli yapılmasıdır.

Ajans mı, Kendi Ekibiniz mi?

Bazı işletmeler için doğru cevap ajans değil, içeride bir uzman olabilir. Karar verirken yalnızca maaş ile yönetim ücretini değil, ölçüm kurulumu, kreatif üretim ve açılış sayfası geliştirme gibi yan yetkinlikleri de hesaba katın. Karşılaştırmanın tamamı ajans mı iç ekip mi yazımızda.

Rebel Co. Group olarak 7 yıldır 15 sektörde 300'den fazla markayla çalışıyoruz. Kurucumuz Sefa Aydın 12 yıldır dijital pazarlamanın içinde. Kendimizi bir tedarikçi değil, iş ortağı olarak konumluyoruz. Hesap sizin adınıza açılır, rapor tıklama üzerinden değil kâra etki üzerinden okunur, yönetim ücreti modeli teklifte yazılıdır. Nasıl çalıştığımızı Google Ads ajansı sayfamızda ayrıntılı anlattık.

Veri kaynakları: Google Ads Yardım Merkezi (Google Partners program koşulları, yönetici hesap sahipliği, teklif stratejisi öğrenme süresi), Google Reklam Politikaları Yardım Merkezi (üçüncü taraf politikası), Google Ads resmi blogu (Performance Max kanal raporlaması), Search Engine Land (Performance Max negatif kelime sınırı ve arama terimi raporu haberleri).

İlgili yazılar

• Dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir?
• Google Ads yönetim ücreti modelleri
• Performance Max rehberi
• Ajans mı, iç ekip mi?
• Başabaş ROAS nedir?

Tüm yazılara dönün