Kısa cevap: Black Friday sonrasında üç iş vardır: Cyber Monday'i kalan stok ve Black Friday verisine göre daraltmak, kampanyayı iade sonrası gerçek kâr, yeni müşteri oranı ve kanal kârı üzerinden okumak, kampanya alıcısını Aralık'ta ikinci siparişe taşımak. İlk okumayı 1 Aralık'ta, kesin okumayı son kampanya teslimatlarının iade süresi kapandıktan sonra, pratikte Aralık'ın üçüncü haftasında yapın.
Cyber Monday 2026'da nasıl kurgulanmalı?
Cyber Monday, ABD'de Şükran Günü'nü izleyen Pazartesi günüdür ve 2026'da 30 Kasım Pazartesi'ye denk gelir. Türkiye'de bu günü Black Friday hafta sonunu kapatan, çevrim içi odaklı bir son şans günü olarak kurgulayabilirsiniz. Black Friday, Türkiye'de Efsane Cuma ve Muhteşem Cuma adlarıyla da anılır, Efsane Kasım ve Muhteşem Kasım ise ayın tamamını kapsar. Bu yazı bu dönemin bittiği yerden başlar.
Cyber Monday kurgusu üç karardan oluşur: hangi ürünler, hangi mesaj, ne zaman biter. Ürün seçkisini hafta sonu verisine göre daraltın. Black Friday'de iyi satan ve stoğu kalan ürünler öne çıkar, yavaş satan ürünler için ek bir teklif düşünün. Mesajı son şans olarak sade tutun, bitişi 30 Kasım gece yarısı yapın ve gerçekten kapatın. Takvim ve bütçe payı için hazırlık planına, kreatif için reklam kreatifi rehberine bakın.
Cyber Monday'in en büyük riski Black Friday teklifinin uzatılmasıdır. Süresi uzayan teklif müşteriye bir sonraki yıl da bekleme alışkanlığı kazandırır. Fiyat kuralı tarafında da risk vardır. Mal satışına ilişkin indirimli satış reklamlarında indirimden önceki fiyat, indirimin başlangıç tarihinden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyattır. Cyber Monday için ayrı bir indirim ilan ederseniz referans fiyatınız Black Friday fiyatınız olabilir. Ayrıntı ve istisnalar için fiyat ve etiket kuralları yazısına bakın, yürürlükteki düzenlemeyi Ticaret Bakanlığı'ndan kontrol edin.
Kampanya sonrası analiz hangi sırayla yapılır?
Kampanya sonrası analiz dört okumadan oluşur: iade sonrası gerçek kâr, yeni müşteri oranı, kanal kârı ve başabaş ROAS ile karşılaştırma. Platform panelindeki ROAS bu okumaların hiçbirinin yerini tutmaz, çünkü panel ciroyu gösterir, kârı değil. Analizi iki aşamada yapın: ilk okuma 1 Aralık'ta, kesin okuma ise son siparişlerin iade süresi kapandıktan sonra.
İade süresi için Ticaret Bakanlığı'nın tüketici sayfalarına bakın. Mesafeli sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma süresi 14 gündür ve Yönetmeliğe göre tüketicinin ya da onun belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı günde başlar, yani başlangıç kargoya verilme günü değil teslim alma günüdür. Teslim tarihi 30 Kasım olan bir sipariş için bu pencere 14 Aralık'a kadar sürer. Cyber Monday siparişleri birkaç gün sonra teslim edileceği için kesin okumayı son teslimattan 14 gün sonraya, pratikte Aralık'ın üçüncü haftasına koyun. İstisnalar için güncel yönetmeliği kontrol edin, bu hukuki görüş değildir.
| Okuma | Nasıl hesaplanır | Neden önemli | Nereden okunur |
|---|---|---|---|
| İade sonrası gerçek kâr | Cirodan iadeler, ürün maliyeti, kargo, ödeme ve pazaryeri komisyonu ile reklam harcaması çıkarılır | Panel ROAS'ı iadeyi görmez | Sipariş sistemi ve muhasebe kaydı |
| Yeni müşteri oranı | Kampanya döneminde ilk kez satın alanların tüm alıcılara oranı | İndirimin yeni müşteri mi getirdiğini yoksa mevcut müşteriye mi verildiğini gösterir | Müşteri veritabanı ve sipariş geçmişi |
| Kanal kârı | Her kanalın ciro payı değil, o kanalın iadeler ve giderler sonrası kârı | Pazaryeri, kendi site ve reklam kanallarının marjları farklıdır | Kanal bazlı sipariş verisi |
| Başabaş karşılaştırması | Gerçekleşen ROAS ya da MER'in indirimli fiyatla hesaplanmış başabaş değerle kıyaslanması | Kampanyanın zarar edip etmediğini gösterir | Reklam paneli ve sipariş verisi |
Yeni müşteri oranı ve kanal kârı doğru nasıl okunur?
Yeni müşteri oranını GA4'teki yeni kullanıcı sayısıyla karıştırmayın. GA4 yardım sayfasına göre yeni kullanıcı, seçilen tarih aralığında ilk kez ziyaret eden kişidir, ilk kez satın alan kişi değil. Yeni müşteri oranını sipariş veritabanınızdan, e-posta ya da telefon eşleşmesiyle daha önce sipariş vermemiş alıcıları sayarak hesaplayın.
Kanal bazında okurken platform toplamları gerçek ciroyu aşabilir, çünkü her platform dönüşümü kendine yazar. Bu yüzden kanal ROAS'ını toplam ciro ve toplam reklam harcamasıyla birlikte, MER ile okuyun. Yöntemi reklam atıf modelleri ve ölçümleme yazısında, eşik hesabını başabaş ROAS nedir yazısında anlattık.
Başabaş karşılaştırmasında indirimli fiyatla hesaplanmış başabaş ROAS'ı kullanın, normal fiyatla hesaplanmış olanı değil. Kampanya ROAS'ı eşiğin altında kaldıysa bu tek başına başarısızlık değildir, yeni müşteri kazandıysa sonraki siparişlerin değeri farkı kapatabilir. Bu hesabı CAC ve LTV yazısındaki birim ekonomisiyle birlikte yapın. Analiz toplantısında şu altı soruyu yanıtlayın:
- Hangi dalga, iade sonrası kârı en yüksek verdi?
- Kampanya siparişlerinin yüzde kaçı ilk kez alan müşteriden geldi?
- Hangi ürün satış getirdi ama iade ve kargo sonrası marjı eritti?
- Hangi kanalın paneldeki ROAS'ı ile iade sonrası kârı arasındaki fark en büyük?
- Hangi kreatif hangi tarihte yoruldu?
- Stok hangi üründe, hangi saatte bitti?
Kampanya alıcısı kalıcı müşteriye nasıl dönüştürülür?
Kampanya alıcısını kalıcı müşteriye dönüştürmenin yolu, ilk siparişten sonraki 14 günü planlı geçirmektir. Birinci adım alıcıyı iki gruba ayırmaktır: indirimle gelen ilk alıcı ve zaten sadık olan müşteri. İkisine aynı mesajı göndermeyin.
Satın alma sonrası akış teşekkür ve kullanım ipuçlarıyla başlar, teslimattan sonra memnuniyet sorusuyla sürer ve tamamlayıcı ürün önerisiyle biter. İlk alıcıya ikinci siparişte aynı indirimi vermek, indirimsiz gelmeyen bir müşteri yetiştirebilir. Bunun yerine tamamlayıcı ürün, kargo avantajı ya da sadakat puanı gibi marjı daha az eriten teklifleri deneyin. Akışların kurulumu için e-posta pazarlama otomasyonu ve müşteri sadakati ve CRM stratejileri rehberlerine bakın.
Reklam tarafında Performance Max için yeni müşteri edinme hedefi bu geçişe yardım eder. Google'ın belgesine göre iki modu vardır: yeni müşteriler için daha yüksek teklif vermek ve yalnızca yeni müşteriler için teklif vermek. Yeni müşterileri tanımlamak için Customer Match listesi, dönüşüm etiketindeki yeni müşteri parametresi ya da Google'ın otomatik tespiti kullanılabilir. Yalnızca yeni müşteriler modu mevcut müşterilerden gelecek satışı kaçırabilir. Kampanya alıcılarını Customer Match ile yükleyin ve Aralık'ta bu iki grubu ayrı yönetin.
Aralık ve yılbaşı geçişi nasıl planlanır?
Aralık geçişi üç tarihe bağlanır: 1 Aralık'ta Black Friday teklifinin ve sezon mesajlarının kapatılması, ilk iki haftada iade ve ikinci sipariş akışı, ortada yılbaşı hediye rehberi ile kargo kesim tarihi. Hepsini 30 Kasım'dan önce yazıya dökün.
Fiyatlar 1 Aralık'ta Black Friday seviyesinde kalırsa kampanya kimliğini kaybeder. Normal fiyata dönüş zamanını önceden planlayın ve ürün besleme dosyasındaki indirim tarih aralığının 30 Kasım'da bittiğinden emin olun, aksi halde reklamdaki fiyat ile sitedeki fiyat ayrışır. Ayrıntılar için Google Ads ve Meta kampanya ayarları yazısına bakın.
Yılbaşı hediye siparişleri için son sipariş tarihi müşterinin en çok merak ettiği bilgidir. Tarihi tahminle değil hesapla verin: hedef teslim tarihinden kargo süresini, depodaki hazırlık süresini ve bir güvenlik payını çıkarın. Örneğin kargo firmanız dört iş günü, hazırlığınız bir iş günü ve güvenlik payınız bir iş günüyse son sipariş tarihi hedef teslim gününden altı iş günü önceye düşer. Kargo süresini firmanızdan yazılı alın ve tarihi ürün sayfasında, sepette ve e-posta imzasında aynı biçimde yazın.
Aralık aynı zamanda iadenin geri döndüğü aydır. İade oranını ürün ve kategori bazında izleyin ve iade edilen ürünün hızla yeniden satışa çıkacağı süreci kurun. Önleyici adımlar için iade oranını düşürme rehberine bakın.
Bu yılın verisi gelecek yıl için nasıl saklanır?
Black Friday sonrası kayıt, ertesi yılın planının ilk sayfasıdır. Dalga başına satış, kâr ve yeni müşteri sayısını, en çok satan ve en çok iade edilen ürünleri, saat bazında stok bitişini, kreatif yorulma tarihlerini ve ödeme ya da site olaylarını tek bir belgeye yazın. Belgeye platform ayarlarını da ekleyin: hangi sezonsallık ayarı, hangi hedef değer, hangi bütçe tavanı kullanıldı. Teknik olay kaydı için site altyapı hazırlığı yazısındaki izleme bölümüne bakın.
Sık sorulan sorular
Cyber Monday 2026'da hangi gün?
Cyber Monday ABD'de Şükran Günü'nü izleyen Pazartesi günüdür ve 2026'da 30 Kasım Pazartesi'ye denk gelir. Black Friday 27 Kasım Cuma, hafta sonu 28-29 Kasım'dır. Türkiye'de Cyber Monday'i çevrim içi odaklı bir son şans günü olarak kurgulayabilirsiniz.
Cyber Monday'de Black Friday indirimini uzatmalı mıyım?
Hayır, uzatmamanızı öneriyoruz. Süresi uzayan teklif müşteriye bekleme alışkanlığı kazandırır. Cyber Monday'i kalan stoğa ve hafta sonu verisine göre daraltılmış, farklı bir son şans teklifi olarak kurun ve 30 Kasım gece yarısı kapatın.
Black Friday sonrası gerçek kâr nasıl hesaplanır?
Cirodan iadeleri, ürün maliyetini, kargo, ödeme ve komisyon giderlerini ve reklam harcamasını çıkarın. Panel ROAS'ı iadeyi görmediği için tek başına yeterli değildir. İlk okumayı 1 Aralık'ta yapın, kesin okumayı son kampanya teslimatlarının iade süresi kapandıktan sonra, pratikte Aralık'ın üçüncü haftasında tekrarlayın.
Yeni müşteri oranı GA4'ten okunabilir mi?
Doğrudan okunamaz. GA4'te yeni kullanıcı, tarih aralığında ilk kez ziyaret eden kişidir, ilk kez satın alan kişi değildir. Yeni müşteri oranını sipariş veritabanından, daha önce sipariş vermemiş alıcıları sayarak hesaplayın.
Kampanya alıcısına ikinci siparişte indirim vermeli miyim?
Her zaman değil. İlk alıcıya aynı indirimi tekrar vermek, indirimsiz gelmeyen bir müşteri yetiştirebilir. Tamamlayıcı ürün önerisi, kargo avantajı ya da sadakat puanı gibi marjı daha az eriten teklifleri önce deneyin ve sonucu ikinci sipariş oranıyla ölçün.
Yılbaşı hediye siparişleri için son sipariş tarihi nasıl belirlenir?
Hedef teslim tarihinden kargo süresini, depo hazırlık süresini ve bir güvenlik payını çıkararak hesaplayın. Kargo süresini firmanızdan yazılı alın ve tarihi ürün sayfasında, sepette ve e-postalarda aynı biçimde yazın.
İlgili yazılar
- Efsane Kasım ve Black Friday 2026 İçin E-Ticaret Hazırlık Planı
- Black Friday Haftasında Google Ads ve Meta Kampanya Ayarları
- Black Friday ve Kasım İndirimlerinde Fiyat ve Etiket Kuralları
- E-ticarette iade oranını düşürme
- Müşteri sadakati ve CRM stratejileri
- Reklam atıf modelleri ve ölçümleme
Kampanya sonrası okumanızı ve Aralık geçişinizi Kasım'dan önce kurgulayalım. Ücretsiz Kasım Hazırlık Denetimi'nin kampanya takvimi ve bütçe dağılımı ile stok, kargo ve iade metinleri başlıkları bu planın girdisidir.
Ücretsiz denetim isteyin